Jakie są najważniejsze trendy w obsłudze gości w hotelach?

Wysoka jakość obsługi to sposób na zwiększenie zadowolenia i lojalności gości hotelowych. Co jest szczególnie ważne dla gości, gdy oceniają jakość obsługi w hotelu? Odkryj najważniejsze trendy w obsłudze gości w hotelu i wprowadź je do obiektu noclegowego.

W 2024 roku obsługa gości hotelowych wchodzi na zupełnie nowy poziom – liczyć się będzie nie tyle personalizacja, ile hiperpersonalizacja. W zasadzie założenia są bardzo podobne, czyli dostarczanie odbiorcom dopasowanych do nich produktów, usług oraz komunikatów.