Sekrety pracy recepcjonistek. „Najpierw żądali zniżki, potem zastraszali recepcję”
Hotelowi recepcjoniści często muszą odpowiadać na zaczepki gości, spełniać ich zachcianki i wysłuchiwać narzekań. – Kiedyś jakiś facet zszedł na recepcję w samych majtkach i kartą kredytową w ręku. Powiedział, że żona go z pokoju wyrzuciła i potrzebuje nowego – wspomina Daria w rozmowie z WP.
Z własnego doświadczenia wiem, że hotelowi goście miewają różne przygody podczas pobytów w hotelach. A to czajnik nie działa, a to nie ma ciepłej wody, a to okno się nie otwiera czy klucz do pokoju nie działa. Okazuje się jednak, że to zaledwie wierzchołek góry lodowej tego, z czym na co dzień mierzą się pracownicy recepcji.
– Pamiętam, jak pierwszego dnia swojej pracy dostałam baty od gościa, któremu policja wlepiła mandat za parkowanie. Jakby to była moja wina, że on źle zaparkował – śmieje się Kasia*, pracownica jednego z gdańskich hoteli. – Wtedy byłam tym faktem przerażona. Teraz do wszystkiego podchodzę z dystansem – zwierza się nam.
Więcej: Sekrety pracy recepcjonistek. „Najpierw żądali zniżki, potem zastraszali recepcję” – wp.pl